不正ログイン– tag –

お客様から身に覚えのない電話番号の変更通知が来たと連絡があったときの初動を6ステップで解説。アカウントの停止、ログでの経路確認、被害確認、本人確認して戻す手順、報告の検討、開発会社への質問例も紹介します。

電話番号を変えたお客様から窓口で番号変更を頼まれたときの本人確認を、アカウントの復旧として決める5ステップで解説。登録メールでの確認、変更後の通知、例外の手順、開発会社への質問例も紹介します。